近月來，愈來愈多香港市民表示收到金額過高、出乎意料，甚至感覺不公平的索償要求。
雖然任何人都有依法就損失或傷害提出索償的權利，
但提出索償要求並不等同於你在法律上必須付款。
了解香港法律下索償的實際運作方式，
是保障自身權益的第一步。
1. 索償權利 vs. 付款責任
香港法律允許任何自認遭受損失、受傷或損害的人士：
- 發出索償信（Letter of Demand）
- 提起民事訴訟
- 追討金錢賠償
這種訴諸司法的權利屬於基本法律保障。
然而——
舉證責任始終在索償一方。
索償人必須以相對可能性衡量標準（balance of probabilities）證明：
- 存在法律責任（legal duty）
- 該責任被違反
- 違反行為造成實際損失
- 索償金額合理且有證據支持
若未能證明上述法律要素，
無論措辭多強硬，索償亦不會在法庭上成功。
2. Why Some Claims Appear “Unreasonable”
很多人在收到律師信後會急於和解，常見原因包括：
- 害怕上法庭
- 擔心法律費用
- 誤解自身法律責任
- 索償信語氣強硬
但事實上——
索償信只是法律程序的開始，而非最終裁決。
香港法院會仔細審視：
- 醫療證據
- 財務文件
- 事件與損失之間的因果關係
- 索償金額是否相稱
如索償被誇大或缺乏支持，法院可：
- 下調賠償金額
- 部分或全部駁回申索
- 命索償人承擔訟費
3. 香港民事索償程序如何運作
理解程序，可大幅減少恐慌。
步驟一：索償信
索償人（或其律師）要求付款。
此階段你並無付款義務。
步驟二：協商或訴前溝通
雙方可能交換：
- 證據
- 責任與賠償金額的法律觀點
- 和解建議
不少爭議會在此階段解決。
步驟三：正式訴訟
如未能解決，索償人必須在法庭正式舉證。
法院將獨立裁定：
- 法律責任
- 賠償金額
- 訟費安排
只有法院判決或雙方正式和解，
才會產生具法律約束力的付款責任。
4. 如你收到索償要求，應如何應對？
保持冷靜——切勿即時承認責任
過早承認責任可能影響法律立場。
保存所有證據
包括：
- 相片或影片
- 訊息紀錄
- 醫療或維修文件
- 證人資料
證據往往決定結果。
避免在未獲法律意見前私下和解
倉促和解可能：
- 支付過高金額
- 影響保險索償
- 產生進一步法律風險
立即通知你的保險公司
應盡快轉交：
索償信
法院文件
予你的保險代理或保險公司。
及早尋求法律意見
律師可協助：
- 評估法律責任與證據
- 正式回覆索償
- 進行談判或抗辯
- 保障你的程序權利
及早諮詢，通常遠比事後補救成本更低。
5. 關鍵重點
在香港：
任何人都可以提出索償，
但只有被證明成立的索償，
才會產生法律上的付款責任。
理解這一點，
能讓你冷靜、依法及有策略地回應，
而不是在壓力或情緒下作出決定。
TITUS如何協助您
TITUS 的訴訟及爭議解決團隊經常協助客戶處理：
- 過高或缺乏依據的索償要求
- 人身傷害及意外索償
- 民事責任爭議
- 和解談判及法庭抗辯
如你已收到索償要求而不確定如何應對，
及早獲取法律意見往往能帶來關鍵差異。
免責聲明
本文僅供一般資訊參考，
並不構成法律意見。
具體法律意見應按你的個別情況向專業律師諮詢。